الانتقال إلى المحتوىالمسؤول عن المعالجة
- المسؤول عن معالجة البيانات التي تُجمع على helaio.com هو Olivier Herbelin (Helaio)، على العنوان contact@helaio.com.
- يستضيف Helaio مواقع معالجين. في هذه المواقع، المعالج هو المسؤول عن بياناتكم وينشر سياسته الخاصة. ويعمل Helaio لصالحه بصفته معالجًا للبيانات: تُرسل رسائل نموذج التواصل إليه بالبريد الإلكتروني دون حفظها، ولا يُحفظ سوى السجلات التقنية الموصوفة أدناه.
نموذج «أرى موقعي»
- يجمع نموذج «أرى موقعي» اسمكم وبريدكم الإلكتروني وهاتفكم إن أدخلتموه ومهنتكم ومدينتكم وبلدكم واللغات المطلوبة وعنوان موقعكم أو اسم نطاقكم إن وُجد وأداة حجز المواعيد ووصف عملكم.
- تُستخدم هذه المعلومات فقط لتحضير موقعكم والتواصل معكم (إجراءات سابقة للتعاقد بمبادرة منكم). وتُحفظ في قاعدة بيانات Helaio، المستضافة لدى Amazon Web Services EMEA SARL, منطقة باريس (eu-west-3)، فرنسا. ويتلقى Olivier Herbelin إشعارًا بإرسالكم عبر بريد إلكتروني لا يحتوي على أيٍّ من هذه المعلومات.
- إن لم يكن هناك استمرار من طرفكم، تُحذف خلال 12 شهرًا على الأكثر من استلامها. وإذا أُبرم عقد، تُحفظ طوال مدة العلاقة التعاقدية ثم للمدة التي تفرضها الالتزامات القانونية.
- لا تُباع ولا تُستخدم لأي غرض آخر. ولتكوين موقعكم، تُنقل إلى خدمات الذكاء الاصطناعي الموصوفة أدناه. ويطّلع عليها Olivier Herbelin من إسرائيل، البلد الذي تعترف له المفوضية الأوروبية بمستوى حماية ملائم.
- تُحفظ الصور والشعار التي ترفعونها في مساحة تخزين خاصة في فرنسا، ولا تُستخدم إلا لإنشاء موقعكم (يطّلع عليها الذكاء الاصطناعي لوضعها في مكانها)، وتُحذف تلقائيًا خلال 30 يومًا على الأكثر من رفعها إن لم يُطلب موقع.
العملاء
- عندما تصبحون عملاء، يحتفظ Helaio بما يلي: اسمكم واسم منشأتكم إن وُجد، بريدكم الإلكتروني، هاتفكم، بلدكم ولغتكم، رقم ضريبة القيمة المضافة أو رقم المنشأة، الباقة والإضافات المختارة، محتوى موقعكم، ما قدّمتموه لإطلاقه والتعديلات التي تكلّفون بها Helaio.
- تُستخدم هذه البيانات لتنفيذ العقد: إنشاء موقعكم واستضافته وصيانته، ومنحكم الوصول إلى منطقة العميل ودعمكم. الأساس القانوني هو العقد؛ وبالنسبة للسجلات المحاسبية، الالتزام القانوني.
- يتم الدخول إلى منطقة العميل برابط يُرسل بالبريد الإلكتروني، يُستخدم مرة واحدة وصالح لمدة 15 دقيقة.
- تُحفظ طوال مدة العلاقة. بعد مغادرتكم، يُحذف موقعكم ومحتواه ضمن المهل المحددة في شروط البيع (يُحفظ الأرشيف 90 يومًا)؛ وتُحفظ السجلات المحاسبية للمدة التي يفرضها القانون.
الذكاء الاصطناعي
- تُكتب نصوص المواقع وتُترجم وتُعدَّل بواسطة الذكاء الاصطناعي. ولهذا ينقل Helaio إلى Anthropic (Claude) وصف عملكم ومعلوماتكم المهنية وصوركم، وفي منطقة العميل التعليمات التي تعطونها. ويُنشئ OpenAI الشعار والصور التوضيحية، انطلاقًا من اسم عيادتكم ومهنتكم والأسلوب المختار ورغباتكم.
- قد تعالج هذه الخدمات البيانات خارج الاتحاد الأوروبي، ولا سيما في الولايات المتحدة. ويخضع هذا النقل للبنود التعاقدية النموذجية للمفوضية الأوروبية، المدمجة في اتفاقية معالجة البيانات التي أبرمها Helaio مع Anthropic ومع OpenAI. ولا تستخدم هذه الخدمات تلك البيانات لتدريب نماذجها.
- يحفظ Helaio الموقع الناتج، ولا يحفظ أبدًا تعليماتكم ولا الردود الوسيطة للذكاء الاصطناعي.
- في صفحات «جرّبوا»، يُنقل ما تُملونه أو تكتبونه إلى Anthropic (Claude) لتعديل التجربة، ثم يُنسى: لا يُحفظ شيء. ويستخدم الإملاء التعرّف على الكلام في متصفحكم، والذي قد تشغّله الشركة المصنّعة على خوادمها (Google لمتصفح Chrome مثلًا).
السجلات التقنية
- تسجّل خوادم توزيع helaio.com ومواقع المعالجين، لكل صفحة تُعرض، عنوان IP والصفحة والمتصفح والوقت. تُستخدم هذه السجلات للأمان وتشخيص الأعطال، على أساس المصلحة المشروعة لـHelaio في حماية خدماته، وتُحذف بعد 30 يومًا.
- لا يسجّل خادم منطقة العميل والمعاينات والنموذج إلا عنوان IP مختصرًا، يشير إلى شبكة لا إلى جهاز؛ وتُحذف سجلاته المؤرشفة بعد 30 يومًا.
- البريد الذي يصل إلى عنوان في helaio.com أو إلى عنوان التواصل لموقع ما يُعاد توجيهه ثم يُحذف؛ ويُحفظ 14 يومًا على الأكثر إن تعذّر توجيهه.
- تُحذف النسخ الاحتياطية لقاعدة البيانات بعد 90 يومًا: البيانات المحذوفة تختفي من النسخ الاحتياطية خلال 90 يومًا على الأكثر.
البريد الإلكتروني
- تصل الرسائل الإلكترونية التي تتبادلونها مع Helaio (contact@helaio.com وعناوينه الأخرى) إلى Amazon Web Services EMEA SARL, منطقة باريس (eu-west-3)، فرنسا، ثم تُعاد توجيهها إلى صندوق بريد Olivier Herbelin، المستضاف لدى Namecheap (Private Email)، وهي شركة مقرّها في الولايات المتحدة. لذلك قد تُعالج خارج الاتحاد الأوروبي.
- ينقل النموذج الموجود في صفحة التواصل اسمكم وبريدكم الإلكتروني ورسالتكم إلى صندوق البريد نفسه، عبر البريد الإلكتروني: ولا تُحفظ على الموقع ولا في قاعدة البيانات.
- تُستخدم للرد عليكم ومتابعة ملفكم، وتُحفظ طوال مدة العلاقة.
المعالجون من الباطن
- لتقديم خدماتها، تستعين Helaio بالمعالجين من الباطن التالين:
- Amazon Web Services EMEA SARL (لوكسمبورغ) — استضافة المواقع وقاعدة البيانات والنسخ الاحتياطية، وإرسال الرسائل الإلكترونية واستقبالها؛ تُعالَج البيانات في فرنسا، منطقة باريس.
- Anthropic PBC (الولايات المتحدة) — كتابة نصوص المواقع وترجمتها وتعديلها؛ النقل مؤطَّر بالبنود التعاقدية النموذجية للمفوضية الأوروبية.
- OpenAI (الولايات المتحدة) — إنشاء الشعارات والصور؛ النقل مؤطَّر بالبنود التعاقدية النموذجية للمفوضية الأوروبية.
- Namecheap, Inc. (الولايات المتحدة) — خدمة البريد التي تستضيف صندوق الوجهة لعناوين helaio.com؛ النقل مؤطَّر بالبنود التعاقدية النموذجية للمفوضية الأوروبية.
- التعرّف على الكلام المستخدَم في الإملاء هو تعرّف متصفّحكم: الشركة التي تطوّره (Google أو Apple أو Microsoft بحسب المتصفّح) ليست معالِجًا من الباطن لدى Helaio، ولا تتلقى Helaio صوتكم أبدًا.
الزوّار الموجودون في إسرائيل
- إن كنتم في إسرائيل (قانون حماية الخصوصية، المادة 11): لا يوجد التزام قانوني بتقديم هذه المعلومات، وأنتم تقدّمونها طوعًا.
- تُستخدم لتحضير موقعكم والتواصل معكم. وتُنقل إلى Amazon Web Services EMEA SARL, منطقة باريس (eu-west-3)، فرنسا (الاستضافة)، وإلى Anthropic وOpenAI (تكوين الموقع بالذكاء الاصطناعي).
- يحق لكم الاطلاع على المعلومات المتعلقة بكم وطلب تصحيحها أو حذفها بالكتابة إلى contact@helaio.com. نجيب بالعبرية أو الإنجليزية أو العربية.
حقوقكم
- لكم الحق في الاطلاع على بياناتكم وتصحيحها ومحوها والاعتراض على معالجتها وتقييدها ونقلها. لممارسة هذا الحق، اكتبوا إلى contact@helaio.com. ويمكنكم أيضًا تقديم شكوى إلى الهيئة الفرنسية CNIL (www.cnil.fr).
ملفات تعريف الارتباط والتتبّع
- لا يضع هذا الموقع أي ملفات تعريف ارتباط ولا يستخدم أي أداة قياس أو تتبّع. لذلك لا حاجة إلى شريط موافقة.
- استثناء واحد: تضع منطقة العميل (espace.helaio.com) ملف تعريف ارتباط واحدًا فقط، ضروريًا لإبقائكم متّصلين. تنتهي صلاحيته بعد 30 يومًا، أو فور تسجيل خروجكم.
- يحفظ متصفحكم أيضًا، على جهازكم فقط، مسودة نموذج «أرى موقعي» وإعدادات الإتاحة وحالة صفحات «جرّبوا». لا يُرسل شيء من ذلك.
- لعرض العبرية والعربية على الزوّار الموجودين في إسرائيل، يسأل الموقع مرة واحدة خادم التوزيع الخاص به، فيجيب بالبلد المستنتج من عنوان IP. لا يُحفظ البلد؛ وتظهر هذه الزيارة، ككل صفحة، في السجلات التقنية.