דילוג לתוכןהאחראי לעיבוד
- האחראי לעיבוד הנתונים הנאספים ב-helaio.com הוא Olivier Herbelin (Helaio), בכתובת contact@helaio.com.
- Helaio מאחסן אתרים של מטפלים. באתרים אלה המטפל אחראי לנתונים שלכם ומפרסם מדיניות משלו. Helaio פועל עבורו כמעבד מידע: ההודעות מטופס יצירת הקשר שלו מועברות אליו בדוא״ל בלי להישמר, ונשמרים רק היומנים הטכניים המתוארים בהמשך.
טופס «לראות את האתר שלי»
- טופס הבקשה אוסף את שמכם, כתובת הדוא״ל, הטלפון אם מילאתם, העיסוק, העיר והמדינה, השפות המבוקשות, כתובת האתר או שם המתחם אם יש, כלי קביעת התורים ותיאור העיסוק שלכם.
- הפרטים משמשים אך ורק להכנת האתר שלכם וליצירת קשר (צעדים טרום-חוזיים לבקשתכם). הם נשמרים במסד הנתונים של Helaio, המאוחסן אצל Amazon Web Services EMEA SARL, אזור פריז (eu-west-3), צרפת. Olivier Herbelin מקבל הודעה על הבקשה שלכם בדוא״ל שאינו מכיל אף אחד מהפרטים האלה.
- אם לא ניתן המשך לבקשה, הפרטים נמחקים לכל המאוחר 12 חודשים מקבלתם. אם נחתם חוזה, הם נשמרים למשך ההתקשרות ולאחר מכן לפי חובות החוק.
- הם אינם נמכרים ואינם משמשים לשום מטרה אחרת. כדי להרכיב את האתר שלכם, הם מועברים לשירותי הבינה המלאכותית המתוארים להלן. הם נקראים על ידי Olivier Herbelin מישראל, מדינה שהנציבות האירופית מכירה בה כמספקת רמת הגנה נאותה.
- התמונות והלוגו שאתם מעלים נשמרים במרחב אחסון פרטי בצרפת, משמשים רק ליצירת האתר שלכם (הבינה המלאכותית בוחנת אותם כדי למקם אותם), ונמחקים אוטומטית לכל המאוחר 30 יום אחרי ההעלאה אם לא הוזמן אתר.
לקוחות
- כשאתם הופכים ללקוחות, Helaio שומר: את שמכם ואם יש, את שם העסק, את כתובת הדוא״ל, הטלפון, המדינה והשפה, מספר המע״מ או מספר העסק, המסלול והתוספות שבחרתם, את תוכן האתר, את מה שמסרתם להקמתו ואת השינויים שאתם מוסרים ל-Helaio.
- הנתונים משמשים לביצוע החוזה: יצירת האתר, אחסונו ותחזוקתו, גישה לאזור הלקוח ותמיכה. הבסיס החוקי הוא החוזה; לגבי רשומות הנהלת החשבונות, חובה חוקית.
- הכניסה לאזור הלקוח נעשית בקישור שנשלח בדוא״ל, לשימוש חד-פעמי ותקף ל-15 דקות.
- הנתונים נשמרים לכל אורך ההתקשרות. לאחר עזיבתכם, האתר ותוכנו נמחקים במועדים הקבועים בתנאי המכירה (הארכיון נשמר 90 יום); רשומות הנהלת החשבונות נשמרות כנדרש בחוק.
בינה מלאכותית
- הטקסטים של האתרים נכתבים, מתורגמים ונערכים על ידי בינה מלאכותית. לשם כך Helaio מעביר אל Anthropic (Claude) את תיאור העיסוק שלכם, את פרטיכם המקצועיים, את התמונות שלכם ובאזור הלקוח גם את ההנחיות שאתם נותנים. הלוגו ותמונות האווירה נוצרים על ידי OpenAI, על סמך שם הקליניקה, העיסוק, הסגנון שבחרתם והמשאלות שלכם.
- שירותים אלה עשויים לעבד את הנתונים מחוץ לאיחוד האירופי, בעיקר בארצות הברית. העברה זו מוסדרת בסעיפים החוזיים התקניים של הנציבות האירופית, הכלולים בהסכם עיבוד הנתונים ש-Helaio חתם עם Anthropic ועם OpenAI. הם אינם משתמשים בנתונים אלה לאימון המודלים שלהם.
- Helaio שומר את האתר שנוצר, ולעולם לא את ההנחיות שלכם או את התשובות הביניים של הבינה המלאכותית.
- בדפי «לנסות», מה שאתם מכתיבים או מקלידים מועבר אל Anthropic (Claude) כדי לשנות את ההדגמה, ואז נשכח: דבר אינו נשמר. ההכתבה משתמשת בזיהוי הדיבור של הדפדפן שלכם, שיצרן הדפדפן עשוי להפעיל בשרתים שלו (למשל Google עבור Chrome).
יומנים טכניים
- שרתי ההפצה של helaio.com ושל אתרי המטפלים רושמים, לכל דף שמתבקש, את כתובת ה-IP, את הדף, את הדפדפן ואת השעה. יומנים אלה משמשים לאבטחה ולאבחון תקלות, על בסיס האינטרס הלגיטימי של Helaio להגן על שירותיו, ונמחקים אחרי 30 יום.
- השרת של אזור הלקוח, של גרסאות התצוגה ושל הטופס רושם רק כתובת IP מקוצרת, שמצביעה על רשת ולא על מכשיר; היומנים שלו שהועברו לארכיון נמחקים אחרי 30 יום.
- דואר שמתקבל בכתובת של helaio.com או בכתובת יצירת הקשר של אתר מועבר ואז נמחק; אם לא ניתן היה להעבירו, הוא נשמר 14 יום לכל היותר.
- הגיבויים של מסד הנתונים נמחקים אחרי 90 יום: נתון שנמחק נעלם מהגיבויים לכל המאוחר 90 יום לאחר מכן.
דואר אלקטרוני
- הודעות הדוא״ל שאתם מחליפים עם Helaio (contact@helaio.com ושאר הכתובות) מגיעות אל Amazon Web Services EMEA SARL, אזור פריז (eu-west-3), צרפת, ומועברות משם לתיבת הדואר של Olivier Herbelin, המאוחסנת אצל Namecheap (Private Email), חברה שמקום מושבה בארצות הברית. לכן הן עשויות להיות מעובדות מחוץ לאיחוד האירופי.
- הטופס שבעמוד יצירת הקשר מעביר את שמכם, את כתובת הדוא״ל שלכם ואת הודעתכם לאותה תיבת דואר, בדוא״ל: הם אינם נשמרים באתר ואינם נשמרים במסד הנתונים.
- הן משמשות כדי לענות לכם ולעקוב אחר הפנייה שלכם, ונשמרות למשך ההתקשרות.
קבלני משנה
- כדי לספק את שירותיה, Helaio נעזרת בקבלני המשנה הבאים:
- Amazon Web Services EMEA SARL (לוקסמבורג) — אחסון האתרים, מסד הנתונים והגיבויים, שליחה וקבלה של דוא״ל; הנתונים מעובדים בצרפת, אזור פריז.
- Anthropic PBC (ארצות הברית) — כתיבה, תרגום ועריכה של טקסטים באתרים; ההעברה מוסדרת בסעיפים החוזיים הסטנדרטיים של הנציבות האירופית.
- OpenAI (ארצות הברית) — יצירת לוגו ותמונות; ההעברה מוסדרת בסעיפים החוזיים הסטנדרטיים של הנציבות האירופית.
- Namecheap, Inc. (ארצות הברית) — שירות הדואר שבו מתארחת תיבת היעד של כתובות helaio.com; ההעברה מוסדרת בסעיפים החוזיים הסטנדרטיים של הנציבות האירופית.
- זיהוי הדיבור שבהכתבה הוא של הדפדפן שלכם: החברה שמפתחת אותו (Google, Apple או Microsoft, לפי הדפדפן) אינה קבלן משנה של Helaio, ו-Helaio לעולם אינו מקבל את הקול שלכם.
מבקרים הנמצאים בישראל
- אם אתם בישראל (חוק הגנת הפרטיות, סעיף 11): אין חובה חוקית למסור את הפרטים האלה, ואתם מוסרים אותם מרצונכם.
- הפרטים משמשים להכנת האתר שלכם וליצירת קשר איתכם. הם מועברים אל Amazon Web Services EMEA SARL, אזור פריז (eu-west-3), צרפת (אחסון), אל Anthropic ואל OpenAI (הרכבת האתר בבינה מלאכותית).
- אתם רשאים לעיין במידע עליכם ולבקש לתקן או למחוק אותו בכתיבה אל contact@helaio.com. אנחנו עונים בעברית, באנגלית או בערבית.
הזכויות שלכם
- עומדת לכם זכות גישה, תיקון, מחיקה, התנגדות, הגבלה וניוד לגבי הנתונים שלכם. למימושה כתבו אל contact@helaio.com. ניתן גם להגיש תלונה לרשות הצרפתית CNIL (www.cnil.fr).
עוגיות ומעקב
- אתר זה אינו מציב עוגיות ואינו משתמש בכלי מדידה או מעקב. לכן אין צורך בבאנר הסכמה.
- חריג אחד: אזור הלקוח (espace.helaio.com) מציב עוגייה אחת בלבד, הנחוצה כדי להשאיר אתכם מחוברים. היא פגה אחרי 30 יום, או מיד כשאתם מתנתקים.
- הדפדפן שלכם שומר גם, במכשיר שלכם בלבד, את הטיוטה של טופס הבקשה, את הגדרות הנגישות ואת מצב דפי «לנסות». דבר מזה אינו נשלח.
- כדי להציע עברית וערבית למבקרים מישראל, האתר שואל פעם אחת את שרת ההפצה שלו, שמשיב במדינה המשוערת לפי כתובת ה-IP. המדינה אינה נשמרת; הבקשה מופיעה, כמו כל דף, ביומנים הטכניים.